报告显示，众安在线AI技术的全链路应用在低碳运营的基础上，大幅提升了服务效率。例如，健康险智能理赔系统实现了材料自动分类、发票识别和控费审核，直赔+快赔自动化率达59%，最快15秒即可完成结案，电子发票覆盖全国31省3.4万家医院，同时增强了理赔审核风控能力；针对车险客户推出的视频报案服务，通过远程指导缩短了40%的报案时间。

在产品端，公司聚焦普惠与绿色两大主线，密切关注气候变化、健康、人口结构变化、城市化等领域的新兴风险，并将其融入产品设计开发中。绿色保险方面，2024年，公司主要通过26个绿色保险条款，承保保单超851万件，保费收入3.37亿元。

在绿色投资方面，公司将ESG因子整合融入投资全生命周期，布局“碳中和”等相关领域，促进产业社会低碳绿色转型。投资端方面，公司构建ESG投资框架，一方面持续禁止新增信托计划和债权计划投资“两高一剩”行业，排除与ESG理念相悖的投资方向。另一方面深入挖掘新能源、“双碳”等相关概念下的投资机会。

展望未来，众安在线表示，将借助绿色科技赋能保险业务，探索AI与绿色保险融合，推出契合环保需求的产品，让每份保单助力绿色发展。投资上，推动绿色金融与负责任投资，引导资金流向环保低碳项目，助力社会低碳转型。